Políticas de Entrega

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.finanzasconsophia.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

1.- Recepción del Producto

Es condición indispensable que, en el momento de la recepción del producto, reciba un comprobante digital del pago. Por cualquier incidencia que pueda haber, es importante que comunique a FINANZAS CON SOPHIA dicha incidencia por e- mail a info@finanzasconsophia.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.

2.- Devolución

El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para enviar a FINANZAS CON SOPHIA cualquier reclamo en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico, a info@finanzasconsophia.com.

Como nuestros productos son digitales, no se aceptan devoluciones de los mismos.

3.- Garantía

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por FINANZAS CON SOPHIA.

4.- Confidencialidad

FINANZAS CON SOPHIA garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

5.- Disponibilidad y Precios

Los precios están expresados en dólares americanos, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. FINANZAS CON SOPHIA asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, FINANZAS CON SOPHIA informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.

6.- Entrega del Producto

El producto digital, será entregado de manera inmediata, una vez se procese su pago. El mismo será enviado de manera online y estará disponible de manera indefinida.

7.- Pagos

El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido de compra realizado por el portal FINANZAS CON SOPHIA en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.

8.- Políticas del Pedido

FINANZAS CON SOPHIA se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

9.- Políticas de Entrega

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

10.- Cancelaciones

Al tratarse de un producto digital, en muchos casos descargable, no se permiten las cancelaciones, una vez se procese el pago, considerando que ya el cliente contará con los productos. En cancelaciones a compromisos de pagos en cuotas antes del número de cuotas pactados en productos mayores a $500 usd, el cliente podrá cancelar en cualquier momento, pagando una penalidad de $300.00 usd en un solo pago a la empresa en concepto de indemnización para proceder con la suspención de los cobros de las cuotas del compromiso adquirido.

11.- Límite y Responsabilidad

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña. Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro, enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de FINANZAS CON SOPHIA.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

12.- PROTECCION AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

13.- No Previstos

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

 

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